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IT运维服务标准将出台，行业将迎来新的发展机遇
2022-10-27
随着全球经济一体化时代的到来，信息技术服务行业标准已经成为创造良性市场竞争、促进经济发展的重要战略工具。欧盟、美国、加拿大的标准化战略在10年前就相继出台。日本也在2006年由首相亲自组织研究制定了自己的国际标准综合战略。从各国对标准的重视程度可以看出，国家信息技术服务标准的出台对整个行业乃至国民经济的发展起着举足轻重的作用。
没有规则，没有圈子，引入标准势在必行
目前，我国在信息化基础设施建设方面取得了令人瞩目的成就，信息化基础设施建设初级阶段的完成，大大增加了企业对IT运维服务的需求，但由于整个市场缺乏统一的标准和规范，用户无法明确传达服务需求，也无法明确衡量和界定服务价值和质量，而服务提供者良莠不齐，制约了我国IT服务业的发展，因此国家出台IT信息技术服务标准势在必行。
2009年4月23日，为规范和引导信息技术服务业的发展，工业和信息化部在北京成立了信息技术服务标准（ITSS）工作组（以下简称工作组），根据我国信息技术服务业的发展现状和趋势，研究建立我国信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准。据悉，本次标准制定工作在借鉴ISO20000、ITIL等国际标准和规范的同时，提出了符合我国实际国情的信息技术服务标准体系。东南亚一些国家表示，中国信息技术服务标准出台后，这些国家可能会使用中国的标准，这也是对中国即将出台的信息技术服务标准的高度认可。
信息技术服务标准（ITSS）实施即将出台的IT运维服务标准或率先实施
随着《信息技术服务标准（ITSS）白皮书》（第一版）在系统集成资质十周年大会上的发布，我国IT服务标准已进入**前的筹备阶段，信息技术服务行业标准的缺失将逐步改善，据悉，目前最受用户欢迎、进展顺利的IT运维服务标准或将率先推进认证。此次，由工信部牵头，神州数字集成服务SBU作为运维专业组的牵头单位，组织国内相关龙头企业和产学研方，围绕运维服务过程中用户和服务商的关键要素，从IT运维服务机构接入条件及相应能力、交付管理、服务响应、数据中心规范、台式机和**设备规范等方面，编制制定了IT运维服务标准。用户可以参照该标准来选择和评估服务提供商的IT运维服务能力和水平，明确服务内容和价值，确保服务满足自身的IT运维服务需求。如果服务提供商能够遵守标准演示，构建合适的运维服务体系，就可以有效提高自身的IT运维服务能力和水平。
因此，IT运维服务相关标准的出台，将有助于IT运维服务业形成长效机制，提高整体IT服务市场的经济效益，促进IT服务业的蓬勃发展。
迎来发展新机遇，标准出台促进行业健康发展
为使IT运维服务标准真正服务于供需双方，促进IT运维服务市场健康可持续发展，以神州数码为首的IT运维服务标准工作组在标准制定过程中充分尊重行业发展规律，为运维服务组织能力评估和运维服务相关标准规范提供适当合理的关键指标，确保大多数以用户为基础、以发展为导向的企业能够在健康有序的状态下提升自身能力。从长远来看，通过运维服务标准充分发挥行业优秀企业的示范作用，形成优胜劣汰，将实现更有效的资源配置，有利于提高信息技术运维服务行业的整体竞争力和客户价值。
神州数字集成服务SBU信息技术运维服务标准专业组组长、服务产品部总经理马宏杰曾表示：“目前，服务产品化、标准化、品牌化已经成为IT服务业的趋势，神州数字集成服务SBU在制定IT运维服务标准的过程中，与其他兄弟公司一起，对我国IT运维服务市场的现状进行了深入探讨，并对标准的广度、公平性和实用性形成了共识。信息技术运维服务标准的出台将有效服务于用户和企业，帮助服务业形成长效机制，为服务业长期、稳定、高效发展奠定基础。"
